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    时间就是生命!东航快速完成人体捐献器官转运任务

         发布时间:2020-09-01

    8月31日下午东方彩票|手机app下载_Welcome,东航开辟绿色通道,通过MU5310航班从广州快速转运一例人体捐献器官至上海东方彩票|手机app下载_Welcome。

    当天13时14分,东航在收到消息后东方彩票|手机app下载_Welcome,第一时间同旅客取得联系,了解具体情况东方彩票|手机app下载_Welcome,查询机票订票情况,了解是否有托运行李,提前帮助旅客值机并打印行李牌。公司还积极与机场各单位协调东方彩票|手机app下载_Welcome,为携带人体捐献器官的2名旅客开辟绿色通道。14时50分,航班开始登机东方彩票|手机app下载_Welcome,旅客还未到机场。地服部保障专员立即和旅客再一次联系,确认旅客目前所到位置,预测旅客到达机场的时间,提前安排工作人员在机场停车位等候。

    15时,旅客一行到达广州白云机场,早已在停车位等候的2名地服部工作人员快速上前东方彩票|手机app下载_Welcome,协助旅客推送装有人体捐献器官的保温箱,并将打印好的登机牌送至旅客手中。为节省时间,2名工作人员立即兵分两路,一边将旅客的托运行李送至超大行李柜台办理交运,另一边引导旅客快速通过安检。提前安排好的候机楼内电瓶车已经在安检通道口等候,将2名旅客送至登机口登机东方彩票|手机app下载_Welcome。当旅客顺利登机后东方彩票|手机app下载_Welcome,装有手术器械的托运行李也装入货舱。15时23分航班滑出?;?,起飞前往上海,17时19分安全降落在上海虹桥机场东方彩票|手机app下载_Welcome东方彩票|手机app下载_Welcome,比计划时间提早46分钟落地。东航在极短的时间内完成人体捐献器官转运任务,为挽救患者的生命争取了宝贵的时间。据悉东方彩票|手机app下载_Welcome,当日东航广东分公司还开辟绿色通道通过MU5312航班运输了1例人体捐献器官和1例造血干细胞。

    早在2016年,国家卫生健康委、公安部、交通部、中国民用航空局东方彩票|手机app下载_Welcome、国铁集团、中国红十字会总会联合印发《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》,从那时起,作为民航央企的东航,全力打造完善人体捐献器官转运服务体系。2016年3月,在前期承运业务、梳理完善流程的基础上,东航就制定了《移植用人体器官运输程序》东方彩票|手机app下载_Welcome。同年7月,东航修订推出新的《人体捐献器官运输程序》东方彩票|手机app下载_Welcome东方彩票|手机app下载_Welcome,组建由东航客户服务中心负责接受器官运输业务申请,并协调运控、地服、客舱等多个部门共同合力参与保障的高效团队。2018年4月,东航在95530热线电话语音菜单中设立人体器官运输专线,东航客服中心还设立了全部由业务骨干组成的特殊服务专业团队,负责对接专线收到的运输申请东方彩票|手机app下载_Welcome。

    随着这套流程逐步打磨优化,如今,有人体捐献器官运输需求的旅客东方彩票|手机app下载_Welcome,都可以通过东航的客服中心95530热线、各地东航直属售票处、机场东航柜台等途径,申请东航启动器官转运绿色通道东方彩票|手机app下载_Welcome,而依托东航的官网、APP等途径,东航客户服务中心在线上也可受理包括人体捐献器官在内的14项特殊服务申请。


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